LAS 3 MEJORES HERRAMIENTAS PARA CREAR ENCUESTAS EN INTERNET

En el estudio de mercado para nuestro producto o servicio, es indispensable que tengamos en cuenta una herramienta en general muy efectiva para conocer la opinión de nuestros posibles clientes de una forma más personal.

Se trata de un mecanismo de recopilación de datos que nos puede señalar una dirección más precisa para ir modelando nuestra idea de producto o de servicio y de todas las áreas de nuestro futuro negocio como el precio del producto o servicio, su diseño y las características que se pudieran agregar para hacerlo más atractivo; su disponibilidad y hasta el lugar de venta.

También podemos obtener información acerca de los gustos de los clientes, como los datos demográficos y socio-económicos (sus ingresos y cuánto estarían dispuestos a invertir en adquirir nuestro producto o servicio), desde luego.

LAS ENCUESTAS POR INTERNET 

Son instrumentos a los que podemos acceder de manera gratuita y con suscripción en muchas plataformas que ofrecen opciones que incluyen la realización de preguntas, obtener respuestas y compartir el formulario en redes sociales, por correo electrónico o subir el formulario a la nube.

Un buen servicio de encuestas en línea se caracteriza por proveer funcionalidades como:

• DISEÑO DEL CUESTIONARIO: Que es la sección en la que podemos agregar, editar y organizar los diferentes tipos de preguntas. Se escriben las preguntas y se seleccionan las opciones de respuesta: línea para respuestas abiertas o de opinión personal, y A,B,C, D para respuestas cerradas, o de opción múltiple. 

• DISTRIBUCIÓN: Es la manera como se llega hasta las personas. Después de que completemos el Formulario o Encuesta; estos servicios nos darán la opción de contar con un enlace o vínculo único para compartirlo en redes sociales, mediante correo electrónico o para colocarlo en nuestro blog o sitio web (código HTML).  También tendremos la opción de compartir mediante un sistema de autorresponder (Mailchimp, Active Campaign, etc.). 

• INFORMES: Es el objetivo de hacer y dar a conocer la encuesta a los visitantes y usuarios de la web. Conocer cómo respondieron las personas para recopilar información, es el objetivo. Cuántas respuestas A, cuántas B, cuántas C. Qué respondieron las personas en las respuestas abiertas. Desde luego, nos darán las respuestas en gráficos que mostrarán el porcentaje de respuestas para que no tengamos que hacer el trabajo. 

Los servicios de encuestas online más conocidos y utilizados por muchas personas para hacer sus encuestas, son Formularios de Google, Survio y SurveyMonkey.

Son gratuitos, fáciles usar y editar y nos permiten hacer bastantes preguntas. Además tienen diseños simples y se integran fácilmente en la Nube.

¿CÓMO HACER UNA ENCUESTA EN LÍNEA? EJEMPLO

Un cuestionario para evaluar la opinión de personas que se ajustan a nuestro tipo de cliente o clientes, sobre nuestra idea de negocio, producto, servicio o nuestra marca (aunque no lo crean es importante para que podamos evaluar qué tan popular somos y si ya tenemos clientes fieles; además nos permite recibir una retro-alimentación acerca de cómo podemos mejorar); se caracteriza por lo siguiente:

El siguiente es un ejemplo de encuesta en línea que puedes usar para elaborar tu propia encuesta:

Se recomienda ser formal, tratar a la otra persona de "usted", tener imparcialidad e ir al punto que se quiere averiguar.

Es importante comenzar con un saludo, una pequeña presentación de nosotros (como persona, negocio o marca) y decir claramente el propósito de la encuesta o cuestionario; tal como lo muestra el recuadro de color negro en la siguiente captura de pantalla.

Ejemplo de preguntas para este producto en particular; son las siguientes: